问题概述
当联通宽带显示已连接但无法加载页面内容时，可能涉及网络配置、终端设备或传输链路的多层面问题，需通过系统性排查定位故障源。
网络配置错误
常见错误配置包括：
- IP地址自动获取功能未启用
- 错误的代理服务器设置
- 防火墙拦截网页访问请求
| 正确配置 | 错误配置 |
|---|---|
| 自动获取IP | 手动固定IP |
| 关闭代理 | 启用无效代理 |
浏览器缓存问题
操作步骤排查：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除浏览器缓存文件
- 尝试不同浏览器访问
DNS解析故障
当出现DNS解析错误时：
- 尝试使用公共DNS（如114.114.114.114）
- 通过cmd执行nslookup测试解析
- 检查本地hosts文件配置
路由器设置异常
路由器固件问题可能导致：
- NAT转发规则错误
- MAC地址过滤限制
- QoS带宽限制
物理线路损坏
硬件检测方法：
- 检查网线水晶头是否氧化
- 使用测线仪检测双绞线通断
- 观察光猫信号指示灯状态
通过分层排查法可逐步定位故障，建议从终端设置开始检测，依次排除应用层、网络层直至物理层问题。当无法自行解决时，可通过联通客服10010获取专业技术支持。
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