一、潮州移动宽带报停流程概述
潮州移动宽带用户可通过线上或线下两种方式办理报停业务。报停后宽带服务将立即暂停，建议提前确认合约期限及剩余费用。业务生效时间为申请提交后24小时内。
二、报停前需准备的材料清单
办理宽带报停需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号或手机服务密码
- 当前使用的光猫、机顶盒等设备（线下办理需携带）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
三、线上办理报停操作步骤
- 登录”广东移动”APP或10086.cn官网
- 进入”业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择”宽带报停”并验证服务密码
- 填写报停原因及生效时间
- 提交申请并保存电子回执
四、线下营业厅办理方式
携带所需材料至潮州移动自营营业厅：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验设备与合约信息
- 签署业务终止协议并领取回执单
五、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内报停可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 报停期间仍收取端口占用费（5元/月）
常见问题：
- Q: 报停后如何恢复使用？
A: 需重新办理宽带复通业务 - Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办人身份证及授权委托书
办理潮州移动宽带报停需提前备齐材料，建议通过线上渠道快速办理。保留业务回执至少6个月以备核查，设备归还后需索要验收凭证。若有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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