检查设备连接状态
首先确认上网卡已正确插入设备卡槽或通过USB接口稳定连接。若为随身WiFi设备，需检查指示灯状态：
- 绿色常亮：正常联网
- 红色闪烁：信号异常
- 无灯光：电源未接通
验证网络信号覆盖
通过以下步骤检测当前区域网络覆盖：
- 打开手机设置中的网络运营商列表
- 手动选择”China Unicom”运营商
- 查看信号强度标识（建议≥3格）
检查账户余额与套餐
登录联通营业厅APP查询套餐状态：
| 步骤 | 操作路径 |
|---|---|
| 1 | 服务＞查询＞余量查询 |
| 2 | 服务＞套餐＞生效中套餐 |
重新配置APN设置
安卓/IOS设备需分别进行APN重置：
- 打开移动网络设置＞接入点名称
- 新建APN并输入”3gnet”
- 保存后重启网络连接
设备重启与卡槽检测
进行硬件故障排查：
- 尝试更换设备卡槽
- 使用其他设备测试上网卡
- 清洁SIM卡金属触点
联系客服处理流程
通过官方渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线
- 提供ICCID号码（卡面19位数字）
- 根据提示进行远程诊断
线下办理补卡步骤
如确认SIM卡损坏需办理补卡：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写补卡申请表
- 支付15元补卡工本费
通过系统性的网络检测、设备排查和运营商协作，可解决大多数上网卡故障问题。建议优先进行线上自助检测，如问题持续需及时联系官方客服获取技术支持。
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