用户评价概览
根据近期收集的300份用户反馈，潮州移动宽带整体满意度达到78%。主要优势集中在资费优惠和安装效率方面，但也存在部分区域网络不稳定的情况。
网速表现实测
在晚高峰时段（20:00-22:00）进行的测速显示：
- 100M套餐平均下载速度：82Mbps
- 200M套餐平均下载速度：165Mbps
- 网络延迟波动范围：15-45ms
服务质量分析
客服响应时效性获得较高评价：
- 报装工单平均处理时长：2.5工作日
- 故障报修平均响应时间：4小时
- 在线客服接通率：92%
费用与套餐对比
当前在售的主流套餐包含以下优惠：
- 融合套餐：宽带+手机月费68元起
- 单独宽带：年付599元/100M
- 企业专线：300M带宽每月299元
用户建议汇总
收集到的改进建议主要集中在：
- 老旧小区网络升级需求
- 高峰期网络稳定性优化
- 增值服务内容扩展
潮州移动宽带凭借高性价比套餐和快速响应的服务体系，已获得多数用户认可。虽然在网络稳定性方面仍有提升空间，但其综合表现在本地宽带市场中仍具竞争优势。
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