资费调整概述
2022年江西广电对其宽带套餐资费进行了结构性调整，部分基础套餐价格上浮约10%，同时推出包含增值服务的高端套餐。调整后，100M基础宽带月费从58元升至63元，而500M融合套餐新增了影视会员权益。
用户评价分析
社交媒体数据显示用户评价呈现两极分化：
- 正面评价集中于网络质量提升和增值服务捆绑
- 负面反馈主要针对老用户优惠缩减问题
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 资费合理性 | 68% |
| 服务质量 | 82% |
套餐对比与变化
- 基础宽带套餐：价格上浮8-12%
- 融合套餐：新增5G流量共享权益
- 企业专线：维持原价但取消免费公网IP
用户主要诉求
通过客服渠道收集的三大核心诉求：
- 要求延续老用户专属优惠
- 希望增加宽带速率透明度
- 建议优化故障响应时效
结论与展望
本次资费调整虽引发部分争议，但新套餐的市场接受度逐步提升。建议江西广电加强用户沟通，优化差异化服务策略，在价格体系与服务品质间寻求更好平衡。
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