检查网络状态
当DNS地址无法连接时，首先应确认网络基础连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 测试其他设备能否正常上网
- 尝试访问IP地址（如8.8.8.8）测试网络连通性
手动设置DNS地址
通过以下步骤修改DNS服务器设置：
- 打开网络和共享中心
- 进入当前连接的网络适配器属性
- 选择IPv4协议设置
- 填写备用DNS地址（如114.114.114.114）
清除DNS缓存
执行系统命令刷新DNS解析记录：
ipconfig /flushdns（Windows）
sudo killall -HUP mDNSResponder（macOS）
联系运营商
若问题持续存在，建议联系江西广电客服：
- 官方客服热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场检测
备用解决方案
临时应急处理方法：
- 使用公共DNS服务
- 启用VPN连接
- 重启网络设备
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