故障现象描述
近期江西广电宽带用户普遍反映网络连接不稳定，主要表现为：高峰时段频繁断线、网页加载延迟、视频缓冲卡顿等。多数用户通过路由器检测发现信号强度波动明显。
常见断网原因
- 区域网络设备超负荷运行
- 光纤线路老化或物理损伤
- 用户终端设备兼容性问题
- 突发性网络攻击事件
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 设备故障 | 45% |
| 线路问题 | 30% |
| 用户端异常 | 20% |
信号优化方案
- 检查光猫工作状态指示灯
- 重启设备并测试直连网络
- 联系客服进行信号强度检测
- 更换五类以上网线
建议用户避免使用微波炉等干扰源，同时定期更新路由器固件。对于复式住宅，可采用mesh组网方案增强覆盖。
维护建议
运营商应建立预防性维护机制，包括：季度性线路巡检、核心设备冗余备份、用户流量智能调度系统等。用户可通过官方APP实时查看网络状态报告。
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