客服电话及服务时间
江西广电宽带官方客服电话：96123（全省统一服务热线）。服务时间为每日08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供服务。
宽带业务办理指南
- 新装宽带：致电96123按1号键
- 套餐变更：致电96123按2号键
- 暂停/恢复服务：致电96123按3号键
常见问题解答
用户常见问题包括：
- 宽带网速检测方法
- 路由器设置指导
- 缴费后服务未恢复处理
费用查询方式
- 客服热线：96123按4号键
- 微信公众号：江西广电网络
- 营业厅现场查询
故障报修流程
故障报修标准流程：
- 拨打96123按5号键
- 提供用户编号和故障现象
- 获取维修工单编号
通过96123客服热线，用户可以完成业务办理、故障报修、费用查询等全方位服务。建议用户保存该号码至手机通讯录，同时关注官方微信公众号获取实时服务通知。
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