一、查询方式汇总
- 拨打全省统一客服热线96123转接人工服务
- 登录江西广电网络官网查询
- 查看宽带安装协议纸质文档
二、官方投诉电话
经官方确认的投诉受理电话为：0791-96123（7×24小时服务）。
- 普通投诉：每日8:00-22:00
- 紧急故障：全天候受理
三、投诉处理流程
建议按以下步骤进行投诉：
- 准备宽带账号和故障凭证
- 明确投诉问题描述
- 记录客服工单编号
四、自助服务渠道
推荐使用官方线上平台：
- 微信公众号：江西广电网络
- 官网在线客服系统
- 支付宝生活号服务窗
通过官方渠道获取的0791-96123为有效投诉电话，建议优先选择官网或微信公众号提交投诉工单，可实时跟踪处理进度。
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