充值流程说明
通过中国电信官方渠道充值流量套餐后，系统通常在3-5分钟内完成生效。建议按以下步骤操作：
- 登录中国电信APP或官网
- 选择「流量充值」服务
- 完成支付并保存电子凭证
常见问题排查
若充值后流量未正常到账，建议检查：
- 手机网络信号强度是否正常
- 是否超出套餐使用区域限制
- 设备APN设置是否正确
流量查询方法
可通过以下方式实时查询剩余流量：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送108至10001 |
| 电话查询 | 拨打10000按2号键 |
注意事项提醒
部分特殊套餐存在使用限制，包括但不限于：
- 夜间闲时流量时段限定
- 定向APP流量适用范围
- 校园套餐区域限制
客服联系方式
若问题仍未解决，建议通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：10000
- 在线客服（电信营业厅APP）
- 线下营业厅查询
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