一、短信查询
通过发送指定指令到10001服务号，可快速获取积分余额。操作步骤如下：
- 编辑短信内容“105”或“JF”
- 发送至10001
- 等待系统回复积分详情
此方法适用于所有基础功能机用户，查询结果包含积分余额及有效期。
二、电话客服查询
拨打10000客服热线，通过语音导航或人工服务获取积分信息：
- 按语音提示选择“积分查询”
- 或直接要求转接人工客服
人工客服可提供积分兑换建议及历史使用记录。
三、手机APP查询
通过中国电信官方APP查询积分的标准化流程：
- 下载并登录“中国电信”APP
- 点击底部导航栏【查询办理】
- 选择【积分查询】查看明细
APP内可同时查看网龄积分、消费积分等分类数据。
四、微信公众号查询
关注“中国电信”公众号后的查询步骤：
- 进入公众号菜单【查询服务】
- 选择【费用积分】选项
- 查看总积分及使用明细
该渠道支持查询往期积分变动记录。
五、小程序查询
微信小程序查询方法：
- 搜索并打开“中国电信”小程序
- 绑定电信号码后进入【我的】
- 查看积分和网龄信息
小程序支持积分兑换入口直达功能。
六、营业厅查询
线下查询的具体实施方式：
- 携带身份证件至任意电信营业厅
- 向工作人员提出积分查询需求
- 获取纸质或电子版积分报告
适合需要办理积分兑换业务的用户。
中国电信提供六种主流积分查询方式，涵盖数字渠道与实体服务。建议优先使用APP或小程序实现全功能管理，紧急查询时可选用短信通道，复杂业务办理推荐结合线下营业厅服务。
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