一、办理渠道说明
潼南电信宽带退订业务需通过官方渠道办理，用户可选择线下营业厅或线上客服登记两种方式。建议优先前往实体网点现场办理，确保业务即时生效。
二、线下营业厅地址
潼南区主要办理网点如下：
- 潼南大道主营业厅：潼南大道西段18号
- 江北合作营业厅：桂林街道兴潼大道45号
- 凉风垭服务点：梓潼街道金佛大道299号
营业时间均为每日09:00-17:30（周末正常营业）
三、所需携带材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
四、线上预约流程
通过中国电信官方渠道办理预登记：
- 登录中国电信APP
- 搜索”宽带退订”服务
- 填写业务受理单
- 等待专属客服回电确认
五、注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 退费周期为15个工作日
- 保留业务回执单备查
建议用户优先选择线下营业厅办理宽带退订，携带完整资料可一次性完成设备回收、费用结算等全流程。线上渠道适用于业务咨询和预约登记，具体办理仍需线下完成。
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