一、短信查询
通过短信指令可快速获取话费及套餐信息：
- 话费余额：编辑短信CXYE发送至10001，3分钟内将收到余额反馈
- 套餐余量：发送108至10001，可获取套餐使用详情
二、电话查询
拨打客服热线获取语音服务：
- 拨打10000号选择人工服务查询
- 拨打100580专属客服热线直接查询
- 根据语音提示按数字键查询实时话费
三、手机APP查询
中国电信官方APP提供完整查询功能：
- 下载安装「中国电信营业厅」APP
- 登录后点击「查询办理」→「套餐」→「套餐用量」
- 在「我的」页面查看实时话费账单
四、微信公众号查询
微信端便捷查询方法：
- 关注「中国电信」公众号后绑定手机号
- 在菜单栏选择「我的电信」→「账单查询」
- 通过对话框发送「余额」获取实时信息
五、网上营业厅查询
电脑端查询流程：
- 访问中国电信官网(www.189.cn)
- 登录后进入「个人中心」查看详细信息
- 在「费用中心」下载电子账单
中国电信提供短信、电话、APP、公众号、网站5种主流查询方式，其中手机APP可同时查看话费余额和套餐余量，建议用户安装官方APP实现一站式管理。特殊场景下推荐使用短信查询（无需网络）或拨打10000客服热线。
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