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问题现状描述
近期大量用户反映江西广电宽带出现网速波动、视频卡顿、游戏延迟高等现象。根据用户投诉数据统计：
- 晚间19:00-23:00 故障率提升300%
- 周末平均丢包率超过15%
基础设施瓶颈
现有网络架构存在明显技术制约：
- 主干网络带宽分配不足
- 老旧设备占比超过40%
- 光纤节点覆盖密度偏低
用户数量激增
2023年用户规模同比扩张65%，但配套升级未同步跟进。典型表现为：
- 单基站承载用户超设计标准2倍
- 高峰期QoS保障机制失效
维护管理问题
运维体系存在改进空间：
- 故障响应时间超过24小时
- 预防性维护频次未达行业标准
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 实施网络分层优化工程
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户峰值预警机制
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