服务概述
中国电信为用户提供多渠道客户服务，包含全国统一服务热线、省级专属热线和在线服务平台。以下信息将帮助您快速找到所需联系方式。
官方投诉电话
主要服务联系方式：
- 客服热线：10000
- 投诉专线：400-881-0000
- 工信部申诉热线：12300
省级服务热线
| 省份 | 附加号码 |
|---|---|
| 广东 | 按1号键 |
| 浙江 | 按2号键 |
| 江苏 | 按3号键 |
自助查询渠道
- 微信公众号：中国电信客服
- 官方网站客户服务专区
- 电信营业厅APP在线客服
注意事项
建议优先通过10000号按语音提示选择服务类型，通话高峰期请尽量使用在线渠道。投诉时请准备好：
- 用户身份证号码
- 业务办理凭证
- 问题发生时间节点
通过本文指南可快速获取中国电信各渠道联系方式，建议用户根据问题类型选择最适合的解决方案。保留好服务工单编号以便后续跟进。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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