检查账号密码
请确认输入的宽带账号格式为完整带后缀的账号（例如jxgd****@jxgd），密码区分大小写，建议通过以下步骤验证：
- 检查键盘大写锁定状态
- 在记事本中显示密码确认输入正确性
- 尝试通过短信重置密码
验证网络连接
确保设备已成功连接到广电宽带网络，可通过以下方式检测：
- 查看路由器指示灯状态
- 使用其他设备连接相同网络
- 执行ping 192.168.1.1命令测试网关连通性
重启设备
按标准顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
服务状态确认
访问江西广电官方网站或拨打客服热线96123，查询是否存在以下情况：
- 区域网络维护公告
- 账号欠费停机通知
- 认证服务器状态异常
清除缓存操作
对于网页登录界面，建议执行浏览器缓存清理：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除对话框
- 选择清除最近1小时的缓存文件
- 尝试使用无痕模式重新登录
通过系统性的排查可解决大部分登录异常问题。如经上述操作仍未解决，建议携带设备前往营业厅进行专业检测。
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