一、查询方式总览
澄海电信用户可通过以下渠道查询宽带报收电话：
- 官方网站查询系统
- 线下营业厅咨询
- 电信手机APP服务
- 人工客服热线
二、官网自助查询
操作流程如下：
- 访问澄海电信官网（www.chelecom.cn）
- 点击导航栏”服务支持”
- 选择”宽带服务”模块
- 在查询页面输入宽带账号
- 获取所属片区报修电话
三、营业厅查询
携带身份证至营业厅：
- 城区主厅：澄海大道188号
- 东区分厅：环城东路76号
- 工作时间：8:30-18:00
四、手机APP查询
通过「天翼生活」APP操作：
- 打开APP并登录账号
- 进入”故障报修”页面
- 选择”联系维修”选项
- 系统自动显示片区电话
五、常见问题解答
- 非工作时间可拨打400全国客服
- 宽带账号可在缴费单据上查找
- 片区调整后需重新查询
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