问题现象描述
用户在使用联通宽带时，突然发现系统托盘或网络设置中的宽带连接选项消失，导致无法正常拨号上网。
可能原因分析
此问题可能由以下因素引发：
- 系统自动更新后驱动不兼容
- 网络适配器配置错误
- 安全软件误删关键组件
- 路由器/光猫硬件故障
快速解决方法
按以下步骤进行故障排除：
- 重启路由器和计算机
- 检查网络适配器驱动状态
- 通过控制面板重置网络配置
- 使用系统还原点恢复设置
联系客服支持
若自行排查无效，请准备以下信息联系联通客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | BJUNICOM0001 |
| 故障发生时间 | 2023-10-25 14:30 |
通过系统化排查硬件、驱动和系统设置，多数连接选项消失问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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