服务覆盖与网络稳定性
景德镇广电网络宽带覆盖全市主要城区及部分乡镇，光纤入户率超过85%。根据用户反馈，日常使用中网络延迟普遍低于50ms，但在高峰时段（如20:00-22:00）部分区域可能出现带宽波动。
套餐价格与性价比
主流套餐包含：
- 100M套餐：68元/月（含电视服务）
- 300M套餐：98元/月（赠送3个月免费体验）
- 企业专线：按需定制（最低499元/月起）
相较于本地其他运营商价格低10%-15%，但国际带宽资源有限。
用户投诉与问题处理
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络中断 | 42% |
| 安装延迟 | 28% |
| 计费争议 | 15% |
客户服务响应速度
官方承诺故障报修后4小时内响应，实际监测数据显示：
- 城区平均响应时间：2.5小时
- 郊区平均响应时间：5.8小时
- 节假日延迟率增加40%
用户满意度综合评分
根据500份有效问卷统计，整体满意度为78分（满分100），其中年轻用户（18-35岁）评分较低（平均65分），主要不满集中在高峰网速和境外网站访问限制。
景德镇广电网络在基础服务和价格方面具有竞争力，但需优化高峰时段网络稳定性并加强客服培训。乡镇地区服务仍有提升空间，建议用户根据实际使用需求选择套餐。
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