事件背景
2023年第三季度，濮阳电信推出新宽带套餐资费方案，涉及速率分级调整与增值服务绑定，部分用户发现月均支出涨幅达20%-35%，引发社交媒体大规模讨论。
收费调整细节
主要变更内容包含：
- 基础套餐速率由300Mbps降为200Mbps
- 强制绑定云盘会员服务
- 取消老用户续约优惠
用户争议焦点
投诉平台数据显示争议集中在：
- 未提前30天公示变更条款
- 降速提费涉嫌违约
- 增值服务无法单独取消
资费对比分析
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 89 | 109 |
| 融合套餐 | 129 | 159 |
官方回应
濮阳电信声明称本次调整系「服务质量升级」，但承认在用户沟通环节存在改进空间，承诺为异议用户开通专属协商通道。
该事件折射出通信行业普遍存在的套餐变更透明度问题，用户权益保护机制与企业的市场化定价权亟待建立更有效的平衡机制。
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