基础设施滞后
濮阳部分区域的光纤覆盖仍不完善，老旧小区或农村地区的网络设备更新缓慢，导致带宽分配不均。例如：
- 部分区域仍使用传统铜缆
- 光交箱部署密度不足
- 设备维护周期长
高峰期网络拥堵
晚高峰时段用户集中使用视频、游戏等高带宽应用时，网络延迟和丢包率显著上升。数据显示：
| 时段 | 平均延迟 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68 |
| 其他时段 | 32 |
服务响应效率低
用户投诉处理流程存在瓶颈：
- 报修后平均响应时间超过48小时
- 故障定位技术工具落后
- 跨部门协作流程繁琐
用户感知差异
营销宣传的”千兆宽带”与实测速度差距较大，主要由于：
- 家庭内网设备限制
- 共享带宽机制不透明
- 测速节点选择偏差
改进建议与未来展望
解决路径应包括：加速FTTH改造、部署智能QoS系统、建立用户教育体系，并优化运维团队响应机制。
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