密码重置流程概述
中国电信提供线上与线下双重密码重置渠道，用户需通过身份核验后方可完成操作。重置流程严格遵循《网络安全法》要求，保障用户账户安全。
在线重置操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 进入「账户安全」-「密码管理」页面
- 选择「忘记密码」功能选项
- 完成以下任一验证方式：
- 手机短信验证码
- 身份证信息验证
- 人脸识别认证
- 设置符合要求的新密码
安全验证方式说明
| 验证方式 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 短信验证 | 本机号码 | 即时 |
| 身份证验证 | 身份证原件照片 | 5分钟 |
| 线下验证 | 身份证原件 | 即时 |
线下服务网点办理
携带本人身份证原件至任意中国电信营业厅，在自助服务终端或柜台完成密码重置。推荐优先使用线上渠道以节省时间。
风险防范与注意事项
- 切勿向他人泄露验证码
- 定期更新服务密码
- 发现异常操作立即致电10000
- 避免使用简单连续数字作为密码
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