常见故障类型
遇到宽带故障时，请先确认问题类型：
- 网络完全断开
- 网速异常缓慢
- 路由器指示灯异常
- 账号登录失败
联系维修方式
推荐三种官方维修渠道：
- 拨打24小时服务热线：10086转3号键
- 通过”中国移动”APP提交工单
- 前往濮院镇永乐路营业厅现场申报
自助排查步骤
联系维修前建议尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认费用是否正常缴纳
维修进度查询
已报修用户可通过：
- 10086语音查询
- 微信公众号”桐乡移动”实时跟踪
- 维修人员联系电话回访
注意事项
为加快维修处理：
- 提前记录设备型号和故障代码
- 保持预留电话畅通
- 工作日9:00-18:00响应最快
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