一、退订电话查询方式
用户可通过以下三种途径获取濮院移动宽带退订电话：
- 登录移动官网「服务大厅」查询当地营业厅专线
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 查看最近收到的业务短信通知
二、官方客服流程说明
标准退订流程包含四个阶段：
- 身份验证：提供开户身份证号及服务密码
- 设备核查：确认需归还的终端设备清单
- 预约拆机：选择工程师上门时间
- 费用结算：支付未结清款项
三、重要注意事项
办理退订前请特别注意：
- 合约期内退订需支付违约金
- 光猫设备需保持完好可回收状态
- 次月1日生效停机计费规则
四、常见问题解答
- Q：退订后多久可办理新套餐？
A：当月完成结算即可申请 - Q：电子发票如何获取？
A：通过掌上营业厅下载PDF文件
建议用户优先通过官方客服渠道办理退订，保留业务受理单号以备后续查询，提前了解合约条款可避免不必要的费用支出。
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