网络配置错误
宽带语音通话与数据业务采用不同传输通道，当路由器或光猫的PPPoE拨号设置错误时，可能表现为：
- WAN口未获取有效IP地址
- NAT转发规则冲突
- MTU值设置不当
DNS解析故障
域名解析服务异常会导致网页无法访问，建议尝试：
- 更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行ipconfig/flushdns命令
- 直接访问IP地址测试
光猫设备异常
光猫状态灯可帮助诊断故障：
| PON灯 | 常亮：正常｜闪烁：未注册 |
|---|---|
| LAN灯 | 常亮：连接正常｜熄灭：网线故障 |
线路信号衰减
光纤线路受损会导致数据丢包，需检测：
- 光功率计检测收光值
- 检查光纤弯曲半径是否过小
- 确认接头清洁度
账号状态异常
宽带账号可能出现的问题包括：
- 套餐流量超额限速
- 欠费暂停数据业务
- 并发会话数超限
当出现能通话但无法上网的情况时，建议按照光猫重启→设备检测→线路排查→运营商咨询的优先级进行故障定位。多数情况下通过重置网络设备或联系客服刷新端口即可恢复。
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