客服电话与工作时间
元氏广电宽带官方客服热线为0311-8329XXXX，服务时段如下：
- 工作日：8:30-18:00（全年无休）
- 紧急故障：24小时技术支持专线
快速联系方法
建议按以下步骤提高沟通效率：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 拨打客服电话后按语音提示选择服务类别
- 根据业务需求选择人工服务或智能应答
自助服务推荐
推荐优先使用以下自助服务：
- 微信公众号「元氏广电」在线报修
- 官网服务大厅查询缴费记录
- 短信平台发送指令查询余额
问题反馈渠道
若遇电话占线可通过：
- 企业邮箱：service@yuanshi-catv.cn
- 营业厅现场咨询（地址：槐阳大街12号）
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