问题排查流程
当eSIM开通遇到阻碍时，建议按以下顺序排查：
- 检查设备是否支持eSIM功能
- 确认所在区域网络信号强度
- 验证身份证信息是否与运营商登记一致
- 检查系统版本是否为最新
线下办理指南
线上开通失败的用户可携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 支持eSIM的智能设备
- 原始SIM卡（如已持有联通卡）
办理流程包括身份核验、设备绑定和电子证书下载三个主要步骤，全程约需15-20分钟。
设备兼容性验证
| 设备型号 | 系统要求 |
|---|---|
| iPhone XR及以上 | iOS 15+ |
| 华为P40系列 | HarmonyOS 3.0+ |
| 三星Galaxy S21 | Android 12+ |
常见错误代码
以下错误代码需联系客服处理：
- E102：证书下载超时
- E205：设备绑定冲突
- E308：实名信息不匹配
注意事项
开通成功后需注意：
- 24小时内勿频繁切换设备
- 国际漫游前需开通对应服务
- 保留实体SIM卡备用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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