一、检查设备支持性
HD功能需要手机硬件支持VoLTE技术，建议优先确认设备型号：
- 安卓设备需为2018年后机型且系统版本≥Android 8.0
- iPhone需为6S及以上且升级至iOS 12+系统
在手机设置中查看是否存在“VoLTE开关”：设置 > 移动网络 > VoLTE高清通话（安卓）或设置 > 蜂窝网络 > 语音与数据（iOS）
二、确认服务开通状态
通过以下方式验证业务开通：
- 发送短信
DGVOLTE至10010查询开通状态 - 登录中国联通APP，在“服务 > 办理”查看VoLTE服务状态
- 拨打10010联系人工客服确认业务开通情况
三、网络环境验证
需同时满足以下网络条件：
- 所在区域有联通4G/5G网络覆盖
- 手机信号强度≥-90dBm
- 未启用飞行模式或双卡数据切换
四、手机端设置调试
尝试以下设置组合方案：
- 进入工程模式输入
*#*#86583#*#*强制关闭测试模式 - 重启设备后重新开启VoLTE开关
iPhone用户可尝试更新运营商配置文件：连接电脑使用i4助手安装最新IPCC文件
五、其他解决方案
若上述方法无效，建议执行：
- 退订重开服务：发送
TDVOLTE至10010，24小时后重新开通 - 携带身份证至营业厅检测SIM卡状态
- 重置网络设置（注意会清除WiFi密码）
建议按照“设备检查→业务开通→网络验证→设置调试”的顺序排查问题，90%以上的HD功能异常可通过系统更新或服务重开解决。若仍无法启用，需考虑硬件兼容性问题或联系运营商进行基站信号检测。
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