转正考试基本要求
中国电信正式工转正考试要求员工满足以下基础条件：
- 通过6个月及以上试用期考核
- 完成岗位技能培训课时要求
- 无重大工作失误记录
- 部门负责人推荐意见
考试内容与流程
转正考试分为理论测试与实操考核两大部分：
- 岗位专业知识笔试（占比40%）
- 客户服务模拟场景测试（占比30%）
- 网络运维实操考核（占比30%）
星级评定标准
| 指标 | 权重 |
|---|---|
| 业绩达成率 | 35% |
| 客户满意度 | 25% |
| 技能认证等级 | 20% |
| 团队协作评价 | 20% |
评定流程与周期
星级评定实施年度考核机制：
- 每年12月开展数据采集
- 次年1月进行交叉评审
- 3月公示最终评定结果
星级对职业发展的影响
五星级员工可享受优先晋升资格，四星级以上可参与专家岗竞聘，三星级以下需接受强制岗位培训。
该机制通过标准化考评体系，既保障人才选拔公平性，又建立长效激励机制，为企业持续发展提供人力资源保障。
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