网络连接状态异常
若电信宽带可通话但无法上网，首先需检查网络连接状态。语音通话依赖独立通道，而互联网服务需要额外配置。可能出现以下情况：
- 光猫未正确注册到运营商网络
- 宽带账号欠费导致数据服务暂停
- 用户手动关闭了数据功能
DNS服务器配置错误
域名解析故障会导致网页无法访问：
- 进入网络设置界面
- 检查DNS是否为自动获取
- 尝试更换为公共DNS（如114.114.114.114）
IP地址冲突或分配失败
局域网IP分配异常可能阻断网络访问：
当多设备使用相同IP时，可通过重启路由器重置DHCP服务。若问题持续，建议手动设置静态IP地址。
路由器或光猫设备故障
硬件设备异常的表现包括：
- 光猫PON灯未常亮
- 路由器WAN口无数据流量
- 设备过热导致性能下降
线路或硬件损坏
物理层故障排查步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 测试网线水晶头是否氧化
- 使用其他设备验证故障范围
该问题通常由数据通道配置异常或硬件故障引起，建议按照光猫指示灯状态、网络设置、设备重启的优先级逐步排查，必要时联系运营商检测线路质量。
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