一、查询已订流量包
在退订前需确认当前订购的流量包信息，可通过以下方式查询：
- 发送短信
CXLLB至 10001 获取订购列表 - 登录中国电信APP，在”我的流量”页面查看详情
- 拨打 10000 客服热线查询业务清单
二、短信退订方法
最便捷的退订方式：
- 发送
TD 退订至 10001 快速退订 - 发送
TD+套餐名称至 10001 定向退订
系统将在1分钟内发送退订确认短信，需二次确认生效
三、APP退订流程
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录APP后点击底部”我的”选项卡
- 进入”我的流量”查看已订购服务
- 点击目标流量包的”退订”按钮
- 输入验证码完成退订
四、电话客服退订
拨打 10000 客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
五、营业厅办理
线下服务点办理流程：
- 携带身份证原件前往营业厅
- 在业务办理窗口提交退订申请
- 签署业务变更确认单
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 退订后剩余流量立即失效
- 月末最后一天18点后不可退订
中国电信提供短信、APP、电话、线下四种退订渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议退订前仔细阅读套餐协议条款，确认无合约限制后再进行操作
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