中国电信流量包退订方法及步骤指南（取消流程+注意事项）

一、快速退订方式汇总

中国电信提供四种主流退订渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式：

1. 短信退订：发送指定指令至10001
2. APP自助退订：通过中国电信官方应用操作
3. 人工客服：拨打10000转接人工服务
4. 营业厅办理：携带身份证件线下处理

二、短信退订操作步骤

最快捷的退订方式适用于所有手机用户：

1. 编辑短信内容为”TD 退订”
2. 发送至官方号码10001
3. 收到确认短信后即完成退订

也可发送”0000″至10000查询已订购业务，根据短信提示退订。

三、APP自助退订流程

推荐年轻用户使用的可视化操作方式：

1. 打开中国电信APP并登录账户
2. 点击底部”查询办理”-“全部”-“业务退订”
3. 在”我的流量”中选定需退订的流量包
4. 点击退订并完成验证码确认

操作后1分钟内会收到退订成功短信。

四、人工客服退订方法

适合不熟悉电子设备的用户：

• 拨打10000客服热线
• 根据语音提示转接人工服务
• 提供身份证号及服务密码验证身份
• 明确告知需退订的流量包名称

五、营业厅办理流程

需携带以下材料线下办理：

六、退订注意事项

• 合约期内退订可能产生违约金，建议先查询套餐状态
• 退订次月生效，当月剩余流量可继续使用
• 成功退订后建议截图保存确认信息
• 如遇争议可向工信部投诉（网址：https://dxss.miit.gov.cn）