一、销户前准备事项
- 核对宽带账户当前使用状态
- 结清所有未支付费用（含宽带费、增值服务费等）
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理需归还的设备清单（光猫、机顶盒等）
二、营业厅手续办理流程
携带材料前往池州广电营业厅办理时，需按以下流程操作：
- 取号等待业务受理窗口叫号
- 提交身份证件及设备进行核验
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取《设备回收确认单》
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 周末/节假日 | 09:00-16:00 |
三、设备归还与退网步骤
完成手续办理后，请按规范流程进行设备归还：
- 确认设备清单与初始安装记录一致
- 保持设备外观完整无破损
- 现场测试设备功能完整性
- 获取退网完成确认凭证
四、注意事项
- 退网后原宽带账号将立即失效
- 保留退网凭证至少6个月备查
- 套餐剩余费用将于次月返还
- 设备损坏需按价赔偿
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