有效期限要求
申请退费的流量卡需满足以下时间条件:
- 未激活的实体卡需在购买后30天内申请
- 电子卡须在充值前发起退费请求
- 已激活但未使用的套餐需在生效后7日内办理
未使用流量标准
退费申请需同时满足:
- 当月套餐流量使用量低于20%
- 未参与任何合约优惠活动
- 无欠费或账户冻结记录
套餐类型限制
以下套餐类型不支持退费:
- 合约期内的捆绑套餐
- 定向流量包(如视频/社交专属流量)
- 促销赠送的免费流量包
退费申请流程
符合条件用户可通过以下步骤办理:
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「退费管理」页面
- 提交流量使用截图和身份证信息
- 等待3-5个工作日审核
特殊场景说明
特殊情况处理规范:
- 疫情期间延长至45天申请期
- 企业用户需提供单位证明
- 校园套餐按学期周期结算
结论:用户申请流量卡退费需严格满足有效期、使用量、套餐类型等多项条件,建议办理前仔细阅读套餐协议,保留相关使用凭证,通过官方渠道提交申请。
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