一、初始密码查询方法
上海移动宽带初始密码可通过以下途径获取：
- 查看安装合同：装机时提供的纸质协议中标注默认密码
- 短信查询：发送CXMM至10086获取自动回复
- 客服热线：拨打10086按语音提示转接人工服务核实身份后查询
二、在线重置密码流程
- 访问上海移动官方网站，登录宽带账户
- 进入「宽带管理」-「密码修改」页面
- 输入原始密码并设置新密码（需包含字母+数字组合）
- 通过短信验证码完成身份验证
三、线下服务网点操作
携带身份证原件至上海移动营业厅：
- 填写《宽带密码重置申请表》
- 工作人员现场验证用户信息
- 获取临时密码后需在24小时内登录修改
四、常见问题解答
- Q：接收不到重置短信？
A：检查手机信号及短信拦截设置 - Q：忘记身份证信息？
A：需本人持有效证件到营业厅办理
建议用户首次使用后及时修改初始密码，若遇操作困难可直接拨打10086客服热线，技术人员将提供远程指导服务。
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