一、必备材料清单
办理电信补卡需携带以下材料：
- 身份证原件：需与手机号实名登记信息一致（2025年起支持电子身份证验证）
- 辅助验证材料：当忘记服务密码时，需提供近三个月通话记录或缴费凭证
- 业务申请表：部分营业厅需现场填写个人信息确认单
二、补卡费用标准
费用构成包含工本费与服务费：
| 用户类型 | 标准费用 | 优惠政策 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 10-20元/次 | 次月出账收取 |
| 2-7星级用户 | 免费 | 每年2次免费额度 |
| 异地补卡 | 20元/次 | 指定营业厅办理 |
三、办理流程说明
- 立即拨打10000客服挂失冻结号码
- 选择办理方式：
- 线下办理：携带材料至自营厅，耗时约10分钟
- 线上办理：通过中国电信APP完成人脸识别申请
- 支付费用并领取新卡（线上办理需等待EMS邮寄）
四、特殊注意事项
补卡过程中需特别注意：
- 新卡激活后旧卡即时失效，原套餐与话费自动转移
- 异地办理需确认营业厅是否支持跨省服务
- 代办需提供双方身份证原件及授权书
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