故障现象描述
近期多位用户反映，拨打汶上广电宽带官方公布的售后热线0537-7234567时，出现持续忙音、自动挂断或语音提示异常等情况。该问题主要发生在工作日晚间及周末时段。
通信线路问题
可能存在的技术故障包括：
- PSTN中继线路过载
- 程控交换机配置错误
- 光纤传输节点故障
| 日期 | 故障时长 |
|---|---|
| 2023-12-05 | 3小时15分 |
| 2024-01-12 | 6小时40分 |
服务时段限制
根据服务协议条款，官方服务时间为：
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
解决方案建议
建议用户尝试以下替代方案：
- 通过官方微信公众号在线报修
- 访问网上营业厅提交故障单
- 联系辖区网格维护员
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