一、信号覆盖问题
用户常反馈在特定区域出现信号不稳定现象，建议采取以下措施：
- 通过运营商APP查询实时基站覆盖地图
- 优先选择支持多频段信号的终端设备
- 在室内使用信号增强器改善接收质量
二、套餐资费不透明
流量计费规则复杂导致消费争议，推荐解决方案：
- 通过官方渠道验证套餐包含的流量类型（全国/定向）
- 设置流量使用量分级提醒（80%、100%、120%）
- 使用第三方工具监控应用流量消耗排行
三、客服响应效率低
针对服务渠道拥堵问题，建议采用组合策略：
- 优先使用智能客服的常见问题库
- 错峰联系人工客服（工作日上午）
- 通过工信部申诉平台处理未解决问题
四、套餐自动续订陷阱
防范合约套餐的隐形消费风险：
- 登录网上营业厅取消自动续约选项
- 保存业务办理时的原始协议截图
- 争议发生时要求提供扣费依据录音
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