故障现象确认
当POS机出现操作无响应时，首先观察以下特征：屏幕是否冻结、指示灯是否异常闪烁、是否有持续蜂鸣声。建议记录具体故障现象，便于后续排查。
基础排查步骤
按优先级执行以下检查：
- 检查电源连接是否松动
- 确认网络信号强度是否正常
- 观察设备散热口是否堵塞
- 检查收银台周边是否存在信号干扰源
设备强制重启
执行安全重启操作流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 断开电源线及所有外接设备
- 等待2分钟后重新通电启动
- 观察系统自检过程是否正常
系统更新检测
进入设备维护菜单检查系统版本，建议按以下顺序操作：
- 连接稳定WiFi网络
- 进入设置 > 系统更新
- 下载并安装待定更新包
- 完成更新后执行二次重启
联系技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系供应商：
- 设备型号及序列号
- 最近操作记录截图
- 故障发生具体时间点
- 已尝试的解决方法清单
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