问题初步诊断
当POS机出现卡机时，首先需判断故障类型：屏幕是否冻结、按键无响应，或交易流程中断。检查电源连接、网络状态及设备散热情况，排除外部因素影响。
快速解决步骤
按顺序执行以下操作可快速恢复设备：
- 长按电源键10秒强制关机，等待30秒后重启
- 检查SIM卡/网线连接是否松动，尝试切换网络模式
- 进入系统设置界面，清理缓存并关闭后台进程
- 更新系统至最新版本或恢复出厂设置（谨慎操作）
预防卡机措施
日常维护建议：
- 每月至少执行一次系统深度清理
- 避免同时运行多个支付应用
- 保持设备存储空间剩余20%以上
联系技术支持
若自主处理无效，需准备以下信息联系厂商：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | XXXX-2023Pro |
| 故障代码 | ERR-5002 |
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