设备硬件验证
首先确认设备是否支持5G网络，查看手机型号是否在联通官方认证的5G终端列表中。在设置中打开”移动网络”选项，检查5G开关是否处于激活状态。建议重启设备以清除系统缓存，部分机型需在开发者模式中启用5G SA/NSA双模支持。
信号覆盖检测
通过中国联通官方APP查询实时5G覆盖：
- 打开联通APP进入5G专区
- 点击”5G覆盖”地图服务
- 定位当前区域查看红色标记点
若处于信号边缘区域（如地下室或高层建筑），建议移动至开阔地带测试。金属材质建筑对高频段信号屏蔽效应显著，可尝试靠近窗户获取更好接收效果。
SIM卡状态检查
完成以下诊断流程：
- 取出SIM卡检查芯片氧化或磨损情况
- 交叉测试：将卡插入其他5G设备验证
- 通过联通APP查询账户状态和套餐信息
2019年前发行的SIM卡可能不支持5G鉴权协议，需前往营业厅更换USIM卡。补卡时需携带身份证原件办理。
网络设置优化
进入手机网络设置界面，手动选择”中国联通5G”网络模式。iOS设备需更新至iOS 14以上版本，Android设备建议重置APN接入点为默认设置。双卡用户需注意主副卡槽的5G支持差异，部分机型仅主卡槽支持5G NSA组网。
运营商协同处理
若持续无5G信号，拨打10010客服热线查询基站维护状态。提供具体位置信息（包括GPS坐标）协助技术人员定位问题。对于集团用户，可申请网络质量检测报告，要求运营商进行定向信号优化。
解决5G信号问题需系统排查设备、网络、SIM卡三要素。建议优先完成设备自检和位置测试，再通过运营商渠道获取专业支持。保持SIM卡与终端设备的同步升级是保障5G体验的关键。
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