网络稳定性分析
沂源县广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网方案，日常使用中多数用户反馈网页浏览和视频加载流畅。根据2023年第三季度测试数据：
| 时间段 | 平均值 | 峰值 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 28 | 65 |
| 晚间高峰 | 42 | 98 |
用户评价概况
通过收集200份有效问卷，用户主要反馈如下：
- 正面评价：资费性价比高（65%用户认可）、安装响应快
- 负面反馈：晚高峰偶发卡顿、公网IP申请困难
多数老年用户对客服满意度达83%，年轻用户更关注网络升级进度。
服务技术参数
- 骨干网带宽：10Gbps环网架构
- 接入方式：DOCSIS 3.1标准
- 覆盖区域：城区98%覆盖率，乡镇85%
改进建议
针对现存问题，建议优化方向包括：加强高峰时段QoS管理、推出差异化套餐、增加运维人员夜间值班等。
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