硬件连接异常
宽带配置后无法联网最常见的原因是物理连接故障。检查以下设备指示灯状态：
- 光猫的PON灯是否常亮
- 路由器WAN口是否接入网线
- 网线水晶头是否氧化损坏
账号密码错误
PPPoE拨号认证失败可能由以下原因导致：
- 输入的用户名包含多余空格
- 密码大小写未正确匹配
- 宽带账号未完成服务激活
路由器配置问题
错误的路由器设置会导致网络不通，需重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1480 |
IP地址冲突
当设备获取到错误IP地址时，建议尝试：
- 重启路由器释放IP池
- 电脑执行ipconfig /release命令
DNS解析故障
可手动设置DNS服务器地址：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8
服务商网络故障
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10010客服热线
- 查看联通官方服务公告
遇到宽带无法连接时，建议按照硬件检查→账号验证→路由设置→网络诊断的顺序进行排查。如问题仍未解决，应及时联系专业技术人员处理。
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