中国电信用户如何设置来电转接服务？

• 一、设置前的准备工作
• 二、通过手机设置菜单操作
• 三、通过中国电信APP设置
• 四、通过网上营业厅设置
• 五、有条件呼叫转移设置
• 六、注意事项与常见问题

一、设置前的准备工作

中国电信用户设置来电转接服务前，需确保满足以下条件：1. 持有有效的中国居民身份证（非军官证或港澳台身份证）；2. 手机处于正常联网状态（Wi-Fi 或 4G/5G 网络）；3. 确认转移目标号码为国内正常使用的手机号码。

二、通过手机设置菜单操作

这是最常用的设置方式，适用于所有智能手机：

1. 打开手机“设置”应用，进入“通话”或“电话”选项；
2. 选择“呼叫转移”或“更多通话设置”；
3. 点击“无条件呼叫转移”并输入目标号码（格式：区号+号码）；
4. 保存设置后，所有来电将自动转接。

三、通过中国电信APP设置

中国电信官方APP提供便捷的呼叫转移服务：

• 登录APP后，进入“业务办理”页面；
• 选择“呼叫转移”功能并完成身份核验（需拍摄身份证及人脸识别）；
• 输入目标号码并确认注意事项即可生效。

四、通过网上营业厅设置

电脑端用户可通过电信网上营业厅操作：

1. 凭手机服务密码登录官网；
2. 进入“自助服务-业务办理”板块；
3. 选择“呼叫转移”类型（无条件/有条件）；
4. 输入目标号码并提交申请。

五、有条件呼叫转移设置

除无条件转接外，还可根据场景选择特定模式：

• 遇忙转移：拨打代码“**67*目标号码#”，通话中来电自动转接；
• 无应答转移：设置等待时间后输入目标号码（默认30秒）；
• 不可及转移：手机无信号时自动转接，需通过手机设置菜单激活。

六、注意事项与常见问题

1. 转接号码需保持正常通话状态，否则转接失败；2. 部分套餐可能收取转接费用，建议提前咨询客服；3. 取消转接可拨打“#21#”（无条件）或通过原设置路径关闭。

中国电信用户可通过手机设置、APP、网上营业厅三种主要方式实现来电转接，其中无条件转接适用于全场景覆盖，有条件转接则能精准匹配忙线、无应答等特定需求。建议优先使用官方APP进行设置，以确保身份核验与操作安全性。