中国电信用户数突破4亿大关，固话颓势何解？

一、移动用户突破4亿的里程碑

截至2023年5月，中国电信移动用户数历史性突破4亿大关，较2008年接收CDMA网络时的2800万用户增长超14倍。这一增长得益于其持续的网络基建投入：建成全球最大5G SA共建共享网络，4G中频基站共享超110万站，5G套餐用户更在2024年突破3.51亿。

二、固话业务持续萎缩的困境

与移动业务形成鲜明对比的是固话用户的加速流失：2024年固话用户锐减412万，总量跌破1亿至9690万户。用户流失主因包括：

• 智能手机普及带来的替代效应
• 年轻群体对传统通信方式需求下降
• 政企市场数字化改造需求减弱

三、固话业务的转型方向探索

面对固话颓势，中国电信正在推进三项战略转型：

1. 政企市场深耕：强化酒店、办公楼等场景的固话+宽带+电视整体解决方案，2023年政企客户服务收入占比提升至35%
2. 适老化改造：针对老年群体推出大字体、一键呼叫功能固话终端，覆盖超200万银发家庭
3. 智能化升级：将固话终端整合进智慧家庭系统，实现语音控制智能家电

四、中国电信的破局策略

通过”云改数转”战略整合资源，形成三网协同发展格局：

通过云网融合战略，政企客户智慧化改造项目已覆盖全国60%的区县单位，带动固网ARPU值提升8%。

在移动用户突破4亿的辉煌背后，固话业务的转型已成为中国电信高质量发展的关键命题。通过场景化改造、智能化升级和生态化整合，传统固话业务有望在数字时代焕发新生，与5G、云计算等新基建形成协同效应。