快速拨号查询
中国电信用户可通过拨打专属服务号码10001进行话费查询，具体操作流程如下：
- 拨打10001后按语音提示选择”1″号键（话费查询）
- 根据需求选择”实时话费”或”月度账单”查询
- 系统将语音播报并短信发送查询结果
其他查询方式
除电话查询外，还可通过以下渠道查询：
- 中国电信APP「服务」-「查询」模块
- 发送短信”102″至10001获取账单
- 微信公众号「中国电信」自助服务
操作步骤说明
电话查询时需注意：
- 确保手机信号正常
- 在非高峰期操作更流畅
- 需使用本机号码拨打
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 忘记服务密码可通过身份证验证重置
- 未收到短信请检查手机短信拦截设置
- 境外拨打需加拨+861080010001
通过拨打10001或使用数字化渠道，中国电信用户可便捷完成话费查询。建议老年用户优先选择语音查询，年轻用户可使用APP获取更详细账单信息。
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