一、官方渠道查询
登录中国电信山东网上营业厅（sd.189.cn），在首页搜索栏输入”烟台宽带覆盖”，通过地址定位功能可实时查询具体小区是否接入电信宽带网络。
- 支持精确到楼栋的覆盖状态显示
- 可查看不同带宽套餐的可用性
二、营业厅现场咨询
烟台市设有23个电信自营营业厅，携带有效身份证件至以下重点网点可获取纸质覆盖地图：
- 芝罘区南大街旗舰店
- 莱山区迎春大街营业厅
- 开发区长江路服务点
三、在线客服查询
关注”中国电信山东客服”微信公众号，发送文字”烟台+详细地址”（例如：烟台市福山区松霞路12号），智能客服将在30秒内反馈该地址的网络覆盖情况。
四、社区公告查询
新建小区可通过以下方式获取覆盖信息：
- 物业公告栏的电信合作通知
- 电梯内安装的电信宽带广告牌
- 社区业主群内电信专员发布的信息
五、常见问题解答
Q：查询显示已覆盖但无法安装？
A：可能是端口已满，建议致电10000号申请扩容服务
Q：农村地区如何查询？
A：需联系辖区电信代维人员实地检测
建议优先使用在线渠道进行初步查询，若遇特殊区域或复杂情况，可结合线下营业厅与人工客服进行确认。烟台电信每月更新覆盖区域数据库，老旧小区改造信息可通过市长信箱转接电信服务窗口获取。
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