一、预约与确认
安装前需与客服确认以下信息：
- 预约安装的具体时间段
- 核实用户身份证件与地址信息
- 确认宽带套餐类型及附加服务
二、材料准备
安装当天需备齐以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 光猫设备签收单（如提前领取）
三、安装过程
工程师操作时需注意：
- 检查光纤入户线路接口位置
- 确认光猫设备型号与套餐匹配
- 要求展示测速结果并说明原理
四、测试与验收
完成安装后必须进行：
- 多终端联网测试（手机/电脑）
- 测速平台实际带宽验证
- 签署安装确认单并留存副本
安装过程中应保持有效沟通，及时记录设备序列号等关键信息。若发现网速不达标或线路异常，建议现场要求复测并保留相关证据。
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