1. 检查物理连接
首先确认所有网络接口是否牢固连接：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 网线两端是否完全插入路由器WAN口和光猫LAN口
- 路由器电源适配器是否正常供电
2. 路由器状态确认
通过设备管理界面进行诊断：
- 使用浏览器访问192.168.1.1
- 检查WAN口连接状态
- 查看是否获取到有效IP地址
3. 宽带账号验证
在路由器设置界面核对认证信息：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查PPPoE账号密码 |
| 678 | 重启光猫设备 |
4. 路由器重置操作
当配置异常时可尝试恢复出厂设置：
- 长按RESET按钮10秒
- 重新配置无线参数
- 重新输入宽带账号信息
5. 联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备序列号
- 路由器品牌型号
- 故障现象发生时间
通过系统性的故障排查流程，90%以上的路由器连接问题可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并避免使用非标网络配件。
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