一、停卡前准备事项
在办理停卡业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认卡内余额及剩余流量
- 备份重要通信记录
- 解除绑定的第三方服务
- 准备有效身份证件
二、线上停用操作步骤
通过官方渠道进行线上停卡的操作流程：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「号卡管理」页面
- 选择「停用服务」并验证身份信息
- 阅读停卡协议并确认操作
- 获取电子回执单
三、营业厅办理流程
线下营业厅办理停卡的具体步骤：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内 |
| SIM卡 | 物理卡体完整 |
| 服务密码 | 6位数字组合 |
四、常见问题解答
- 停卡后号码保留周期：90天
- 余额退还方式：原支付渠道退回
- 生效时间：次月1日
五、注意事项
办理停卡时需特别注意：
- 合约期内停卡可能产生违约金
- 集团用户需单位授权证明
- 停机保号费用为5元/月
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